Политика обработки
персональных данных

1. Оператор персональных данных

АНО ДПО «Институт гуманных технологий ("Интернатива")»
ИНН 3810333959 · КПП 381001001 · ОГРН 1133850041973
664040, г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, д. 213-28

Настоящая Политика распространяется на все сервисы Оператора:

• Сайт internativa.biz и связанные лендинги
• Портал курсов courses.internativa.biz
• Telegram-бот / MAX-бот @internativa_bot (нейро-тесты, обучение)
• Telegram-бот / MAX-бот @wowbrain_bot (планировщик целей)

2. Какие персональные данные мы собираем

На сайте и портале курсов:

• Имя, email, номер телефона — при добровольном заполнении форм записи
• Данные входа — Telegram ID (авторизация через Telegram Login Widget)
• Прогресс обучения: пройденные уроки, результаты тестов, выданные сертификаты
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы и время посещения
• Данные об оплате — через платёжный сервис Mandarin (реквизиты карт нами не хранятся)

В Telegram-боте @internativa_bot и MAX-платформе:

• Telegram ID, имя пользователя (@username) и отображаемое имя
• Ответы на онбординг-квиз (цель обучения, имя для сертификата)
• Результаты нейро-тестов (тревожность, стресс, отношения, деньги, здоровье и др.)
• Записи нейродневника, результаты КПТ-переоценки и практик
• Прогресс по мини-курсу, 7-дневному челленджу и нейротренажёрам
• История взаимодействий с ботом в части, необходимой для персонализации

В WoW!Мозг! (@wowbrain_bot, MAX-платформа):

• ID пользователя платформы MAX, имя
• Цели на 3 года, год, месяц, неделю, день
• Ответы на утренние и вечерние ритуалы рефлексии
• Результаты интервью и психологических тестов

3. Цели обработки персональных данных

• Предоставление образовательных услуг и персонализация обучения
• Выдача сертификатов и отслеживание прогресса обучающегося
• Обработка оплат и администрирование доступа к курсам
• Отправка обучающих сообщений и воронки продаж (с правом отписки)
• Аналитика качества сервисов на основе агрегированных данных
• Соблюдение требований законодательства РФ об образовании

Обработка ведётся на основании: согласия субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), исполнения договора об образовательных услугах (п. 5) и законных интересов Оператора (п. 7).

4. Telegram-боты: особые условия

Взаимодействуя с ботами @internativa_bot или @wowbrain_bot, вы подтверждаете согласие на обработку ваших данных в соответствии с данной Политикой.

Боты работают на платформе Telegram Bot API (Telegram Messenger Inc., ОАЭ). Передача данных на серверы Telegram является неизбежной технической необходимостью и регулируется Политикой конфиденциальности Telegram.

Хранение: данные ботов хранятся в защищённой базе данных на VPS-сервере на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ст. 18 152-ФЗ.

5. Хранение и защита данных

• Передача данных — только по протоколу TLS 1.3
• Базы данных защищены паролями и ограничены по сетевому доступу (firewall)
• Доступ к данным имеет только технический персонал Оператора
• Резервное копирование базы данных — ежедневно
• Пароли и токены хранятся в зашифрованном виде

6. Передача данных третьим лицам

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих или иных целях, не указанных в настоящей Политике. Ограниченная передача происходит только с техническими партнёрами, обеспечивающими работу платформы:

• Telegram Messenger — платформа для работы ботов
• Mandarin — платёжный агент; данные карт не хранятся Оператором
• Google LLC — аналитика посещаемости (GA4), данные агрегированы
• Anthropic PBC — AI-модель для обезличенного анализа текстов
• Cal.com — бронирование консультаций (опционально, по выбору пользователя)

Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и применимое законодательство о защите данных.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию о своих данных, целях и способах их обработки
• Исправить неточные, неполные или устаревшие данные
• Удалить данные (право на забвение) — запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней
• Ограничить обработку — в случаях, предусмотренных законом
• Отозвать согласие на обработку в любой момент без объяснения причин
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор при нарушении ваших прав

8. Файлы cookie

Сайт использует два типа cookie:

• Технические (обязательные) — необходимы для авторизации и корректной работы сессии. Не могут быть отключены.
• Аналитические — Google Analytics 4 собирает агрегированные данные о посещаемости. Можно отключить через настройки браузера или расширение Google Analytics Opt-out.

Продолжая использование сайта, вы выражаете согласие на использование технических cookie.

9. Сроки хранения данных

• Данные сайта и портала — до отзыва согласия или 5 лет с момента последней активности
• Данные ботов — до запроса на удаление или 3 лет с момента последней активности
• Сертификаты — бессрочно (юридически значимые документы об образовании)
• Данные платежей — 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ
• Данные журналов (логи) — 90 дней

По истечении срока хранения данные обезличиваются или уничтожаются.

10. Контакты и жалобы

По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь к ответственному лицу:

• Telegram: @neurocoach1
• Email: center@internativa.biz

Надзорный орган: Роскомнадзор
Сайт: rkn.gov.ru · Горячая линия: +7 (495) 987-68-00

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу internativa.biz/personal-data-usage-terms/